19 "Geen ontvangst, maar abonnement opzeggen kost 2000 euro

Als Burgerjournalist kom je nog al op veel plaatsen en hoor je nog al veel zo was ik een paarweken gelden op bezoek in Alden Beisen met de kinderen en bij het nuttige van een drankje hoorde ik het straffe verhaal van over een man uit Hoeselt die nog al een dikke factuur heeft gekregen van Mobistar (3000euro) dus ging ik op onderzoek uit en kwam ze naam te weten van zijn zaak en ik op onderzoek uit

Het ging om Foto Nick gelegen op de L. Lambrechtsstraat 9 te Hoeselt deze jongeman doe de zaak nog enkel deeltijds op en dit om Familiale redenen dus na een paar pogingen heb ik hem te pakken gekregen heb mij voorgesteld en hebben we afgesproken ik was dan ook zeer nieuwsgierig naar zijn verhaal

Klop het dat U een Factuur heeft gehad van 3000 van Mobistar?
Nick
Ik heb vorig jaar mijn mobistar abonnement opgezegd voor professionals en wel wegens verschillende redenen: allereerst heb ik telefonische meldingen gemaakt van smsjes van klanten die ik niet ontving. Wat later heb ik zelfs melding gemaakt van berichten die ik 2 of 3 maal ontving, en het ging dan om hetzelfde bericht wat slechts 1 iemand werd verstuurd . Maar wel verschillende keren werd ontvangen door mij over een periode van 10 dagen. Bij deze laatste klacht was er zelfs iemand van mobistar die dan beweerde dat het aan mijn gsm lag, of aan de sim-kaart. Enfin; dus kort gezegd verschillende klachten waaraan eigenlijk geen gevolg werd gegeven.

Maar dat gebeurt wel meer bij mij is ook wel eens voorgevallen . Hoe kom je dan aan zo een hoge rekeningen ?
Nick
Toen mijn vrouw echter verhuisde naar een ander adres en ze van binnenhuis geen, maar dan ook geen ontvangst had;en dus buitenhuis moest gaan telefoneren om mij maar te bereiken heb ik het abonnement opgezegd vanwege het feit dat zij door haar vallende ziekte mij altijd moest kunnen bereiken om eventueel actie te ondernemen(dokter bellen die slechts paar huizen verder woont, of de buren).Voor alle duidelijkheid zo n professional abonnement word dus verkocht voor 2 telefoon nummers die mekaar gratis kunnen bellen en smssen. Nu toen mijn vrouw belde naar Mobistar om op te zeggen werd er dus vermeld dat 75 euro zou kosten(prijs van een opzegging voor gewoon abonnement zo blijkt) maar toen ik de rekening kreeg ging het even over meer dan 2000 euro(
berekend op het gemiddelde van de 3 laatste maanden en dat op het nog overblijvende aantal maanden, zo vermeld in contract).Toen ik belde om uitleg kreeg ik bij het bekijken van het dossier te horen dat er inderdaad behoorlijk wat fout was gegaan bij mobistar en dat ze als commerciële geste wel de prijs van een gewone opzegging zouden toepassen; aldus de operator. Helaas ook daar kwam niks van in huis en toen ik een herinnering in de bus kreeg voor die onmenselijk hoge som,belde ik terug en was het weer iemand anders die ging bekijken hoe en wat. Aangezien men mij ook niet terug verwittigde nam ik na enige tijd maar zelf terug contact op en weer iemand anders ging het bekijken maar zei dat er waarschijnlijk niet aan kon veranderen vanwege de contractbreukvoorwaarden

Dus je moest je Contract behouden?
Nick
Neen na mijn laatste gesprek bleek ook ineens dat men zich vergist had in het berekenen van de boete: dat was eventjes 748,66 euro excl btw teveel gerekend.Fijne firma Mobistar: indien ik al had betaald zou men mij zo maar eventjes bijna 1000 euro onterecht armer hebben gemaakt.

En je bent dus veranderd van GSM Operator samen met je (ex) vrouw ?
Nick
Inderdaad toen ik zei (tegen mobistar) dat er daar geen ontvangst was in huis van mijn vrouw vertelde men mij doodserieus dat NIET GEGARANDEERD WAS IN HET CONTRACT. Dus iedereen die bij mobistar een abonnement aangaat kan dus alleen gegarandeerd buitenhuis bellen;want daar komt dit op neer. Ik vind deze praktijken van mobistar echt beneden alle peil;als ik dan zie dat mijn vrouw dezelfde problemen ondervond bij Base, maar deze testen en aanpassingen gedaan hebben aan hun systeem zodat dit binnen de 14 dagen verholpen was. Zij heeft nu overal ontvangst binnenhuis en kan ten alle tijde een noodoproep doen aan mij wanneer zij een aanval voelt aankomen. Bij deze dus verbleekt een firma als Mobistar wel serieus hé! En zelf ben ik overgestapt naar Proximus

En Eind goed al goed?
Nick
Ja en Nee . Ik ben van operator veranderd na het betalen van de 748,66 euro wat ik nog steeds te veel vind . Maar vermits ik ter goeder trouw handelde heb ik echter nooit aangetekend verwittigd en ook nooit genoteerd wanneer ik telefonisch klaagde. Ik krijg ook die gegevens zelf niet meer terug terwijl dit alles bij hun in mijn dossier staat:alle klachten van mij en mijn toenmalige echtgenote. Die gegevens zijn zowat nodig om hetzij via ombudsman of via gerechtelijke weg die boete niet te hoeven betalen want zeg nu zelf: een abonnement dat niet garandeert dat u binnenshuis kan bellen,dat kan toch niet !!!!!

Met andere worden je staat als kleine zelfstandige machteloos tegen een operator als Mobistar
Nick
Inderdaad


http://www.hbvl.be/limburg/hoeselt/geen-gsm-ontvangst-maar-abonnement-opzeggen-kost-2000-euro.aspx

18 Werken Lummens Klaverblad weer bezig

ZOALS OOK BIJ HASSELTLOKAAL VANAF NU EERST MIJN TEKST EN DAN DE LINK NAAR HET ARTIKEL OP HBVL

De werken op het Klaverblad up date

Het is al weer een tijdje geleden dat ik een artikel heb geschreven over de werken op het Klaverblad .

In december heeft men een wekend de autostrade s nachts afgesloten om de bruggen te bouwen boven over de Autostrade (Genk-Leuven en Leuven-Genk) de werken zijn zeer vlot verlopen en de bekistingen voor de Bruggen is dan ook af . Toen men wou starten met het maken en plaatsen van het yzeren vlecht werk is de winter begonnen met de gekende temperaturen . De werken hebben dan ook stil gelegen omdat werken in deze vrieskoude onverantwoord is .

Nu temperatuur weer in stijgende lijn is zijn de werken ook weer gestart . Het gaat nu goed voorruit en men heeft dan ook al de stellage geplaats om een verbinding te maken met de toekomstige rijvakken .Deze rij vakken zie je nu al boven komen en ik denk dat het heen hele verbetering zal zijn dan het hudige klaverblad
Ik denk wel dat men door de vrieskoude iets achter licht op het werkschema maar dat durf ik niet met zekerheid te zeggen .Maar zoals iedere gebruiker die dag dagelijks het klaverblad gebruikt kijk al uit naar het in gebruik stellen van het totaal vernieuwde klaverblad .

http://www.hbvl.be/Limburg/3560/artikel-werken-lummens-klaverblad-weer-bezig.aspx?art={424d7f5b-a16c-4468-a9ca-d22479c61147}